2. 分析评价结果：深圳神秘顾客（SMS）公司对神秘顾客的评价结果进行深入分析，找出餐厅在服务、环境、菜品等方面的优缺点，协助餐饮管理者制定相应的改进措施。

　　图：旅发局伙拍本港电视台拍摄“真东谈主show”，为践诺全城好客、提高办事质素打响头炮。图为香港仔渔村深度游。

　　为展示本港好客之谈的旅游形象，香港旅游发展局最近伙拍本港电视台拍摄一连八集“真东谈主show”，为践诺全城好客、提高办事质素打响头炮。节目透过神秘主顾从食、住、玩、买四大标的，测试香港旅游业办事质素，以最信得过嗅觉呈现香港优质办事精神。

　　提高办事质素打响头炮

　　节目制作组昨日在单车界老字号“同荣单车”进行拍摄。优质旅游办事协会主席黄杰龙更前去探班，与单车店雇主兼香港体坛传闻黄金宝大谈优质办事之谈。

　　黄杰龙觉得，香港有不少优质商户秉持优质管当事人见，但愿今次“真东谈主show”令社会扣问焦点重回优质商户，“不错将镜头聚拢在办事优质的商户，让更多东谈主知谈，其实香港齐有许多用心作念好办事的商家和职工。”黄金宝则说，店舖不成只靠商品种类蓬勃及质素取胜，杭州汽车销售神秘顾客售货员亦需掌持专科居品学问及丰富造就，并仔细凝听主顾需要，乐于共享，才可提供唯一无二优质办事。

　　两位主办东谈主李尚正（阿正）及卢颂恩（妹头）在节目中化身导游，混入餐饮、零卖、交通、栈房住宿等行业，以第孤苦角度替全港不雅众测试香港旅游业的办事质素，让不雅众了解何谓优质办事精神。

　　郑晴听闻，除了电视真东谈主Show《卧底办事团》外，旅发局亦会循多方面擢升业界办事质素，包括实行新的“优质旅游办事”计较商户评审准则神秘顾客平台，加大职工所占的评分比重；下半年举办“超过优质商户及职工办事奖”，嘉许前哨从业员。旅发局稍后会推出全新宣传片，饱读动市民一同展现好客精神。